Teslimat ve İade Şartları

Hazırlık ve teslimat

• Stoklu ürünler ile kişiye özel üretilen ürünlerin tahmini hazırlık süresi ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtilir.
• Sipariş kargoya verildiğinde, mevcut olması hâlinde takip numarası alıcıya e-posta veya SMS ile iletilir.
• Teslimat sırasında pakette belirgin hasar varsa kargo görevlisine tutanak düzenletmenizi ve bizimle iletişime geçmenizi öneririz.
• Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşan gecikmelerde güncel teslimat bilgisi alıcıdan istenebilir.

Standart ürünlerde cayma ve iade

Kişiselleştirilmemiş standart ürünlerde, kanuni istisnalar dışında, teslimden itibaren 14 gün içinde cayma bildirimi yapılabilir. Talebinizi sipariş numaranızla birlikte info@lanthejewelry.com adresine iletebilirsiniz.

Ürünün olağan inceleme sınırını aşan kullanımdan kaynaklanan değer azalmasından tüketici sorumlu olabilir. İade yöntemi, gönderim adresi ve varsa anlaşmalı taşıyıcı bilgisi talebin ardından kalıcı veri saklayıcısıyla bildirilir.

Kişiye özel ürünler

İsim, harf, tarih, ölçü, sembol veya alıcının seçtiği başka bir ayrıntıya göre özel üretilen ürünler yeniden satışa uygun olmadığından cayma hakkının kanuni istisnası kapsamındadır. Üretime geçilmeden önce fark edilen yazım veya seçim hataları için hemen bizimle iletişime geçebilirsiniz; üretim başladıktan sonra değişiklik mümkün olmayabilir.

Kişiselleştirilmiş olması, ürünün ayıplı veya siparişe aykırı olması hâlindeki yasal haklarınızı etkilemez.

Hatalı, hasarlı veya ayıplı ürün

Yanlış, eksik, hasarlı veya sipariş özelliklerine aykırı ürün için teslimden sonra mümkün olan en kısa sürede sipariş numarası ve durumu gösteren fotoğraflarla bize ulaşın. Fotoğraf istememiz yasal başvuru hakkınızı sınırlandırmak için değil, çözümü hızlandırmak içindir.

İnceleme sonucuna göre 6502 sayılı Kanun kapsamındaki ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme hakları uygulanır.

Bedel iadesi ve destek

Geçerli cayma veya sözleşmeden dönme hâlinde bedel, kanuni süre ve koşullara uygun olarak satın almada kullanılan ödeme aracına iade edilir. Bankanın tutarı hesaba yansıtma süresi Lanthé’nin kontrolü dışında değişebilir.

Destek: 0535 414 2213 · info@lanthejewelry.com